Internet impregna nuestra vida diaria, y el número de usuarios se ha duplicado a más de cuatro mil millones desde 2011. Este crecimiento ha expuesto a más personas a las plataformas digitales y a las empresas de telecomunicaciones que dirigen el mundo online. Un recurso actualizado está ayudando a Servicios de Inversión de la Misericordia y a otros a defender los derechos humanos de los consumidores ante estas empresas.
El Índice de Responsabilidad Corporativa del Ranking 2020 de Derechos Digitales evaluó a 26 empresas, entre ellas Google, Apple, Facebook, Twitter y Amazon, en 58 indicadores para identificar y prevenir posibles amenazas a los derechos humanos de los usuarios, así como las políticas reveladas que afectan a la libertad de expresión y a la privacidad de los usuarios. El informe muestra que la mayoría de las empresas revelan muy poco sobre cómo dan forma y moderan los contenidos digitales, hacen cumplir las normas y recogen y utilizan los datos, todo lo cual repercute en los contenidos que ven los usuarios. El informe clasificó a Amazon en último lugar, proporcionando una prueba más de la validez de las preocupaciones de los accionistas respecto a su transparencia y responsabilidad sobre los derechos de los usuarios.
Servicios de Inversión en la Misericordia utilizará el índice en sus diálogos con Google, Facebook y Amazon, para seguir pidiendo el fortalecimiento de la gobernanza de los derechos digitales y la rendición de cuentas con el fin de garantizar que los derechos digitales son derechos humanos.